غيمه

  مقدمة الرقي في التعامل لا يرتبط بحفظ عشرات القواعد أو الالتزام بتصرفات رسمية طوال الوقت، بل يظهر في التفاصيل التي نقوم بها بشكل تلقائي خلال يومنا، فطريقة الحديث مع الآخرين، واحترام اختلافهم، والانتباه إلى مشاعرهم، والحرص على عدم إزعاجهم كلها أمور تكشف الكثير عن شخصية الإنسان. والإتيكيت في مفهومه البسيط هو القدرة على التعامل بوعي وذوق، بحيث يشعر من حولك بالتقدير والراحة دون أن يبدو الأمر مصطنعا أو مبالغا فيه، ولهذا يمكن للعادات الصغيرة أن تصنع فرقا واضحا في العلاقات والانطباع الذي تتركه لدى الآخرين. انتقاء العبارات المناسبة أسلوب الكلام من أكثر الأمور التي تكشف مستوى الرقي في التعامل، فقد تحمل الجملة نفسها معاني مختلفة وفقا للطريقة التي يتم التعبير بها، لذلك من الأفضل التفكير قليلا قبل الحديث، خاصة في المواقف الحساسة أو أثناء النقاشات. استخدام الكلمات المهذبة مثل "من فضلك"، و"شكرا"، و"عذرا"، لا يحتاج إلى مجهود، لكنه يمنح الحوار طابعا أكثر لطفا، كما أن الابتعاد عن السخرية والتعليقات الجارحة والتقليل من شأن الآخرين يساعد على بناء تواصل أكثر راحة. ومن المهم ...